Часто задаваемые вопросы и ответы


Вопрос: Когда обновление продукта?

Ответ: Обновление продукта происходит в случаях:

  • Найдена критическая ошибка в работе продукта.
  • Было собрано от клиентов достаточно пожеланий для новой версии продукта.
  • Версия продукта не совместима с версией CMS.

Вопрос: После установки продукта у меня на сайте выводиться "License file not found", что делать ?

Ответ: Убедитесь что вы загрузили файл лицензии в указанную папку описанную в документации. Скачать файл можно у себя в профиле.

Вопрос: После установки продукта у меня на сайте выводиться "License file is not valid", что делать ?

Ответ: Убедитесь что на вашем сервере подключен Ioncube Loaders 10.2.0 или выше, для этого обратитесь в техническую поддержку вашего сервера. В случае отсутствия Ioncube Loaders или версия ниже допустимой попросите установить рекомендованную версию.

Вопрос: Может ли продукт делать это "действие" ?

Ответ: Продукт может делать все то что в нем заявлено. Если же из описанных возможностей продукта вам что-то не ясно, вы можете уточнить по контактам.

Вопрос: Срок лицензии один год. После истечения срока лицензии у меня будет доступ к скачиванию дистрибутивов на вашем сайте ?

Ответ: Да, вы сможете скачать дистрибутив в любое время даже после истечения срока лицензии.

Вопрос: Есть ли у продуктов какие-то общие минимальные требования к установленному ПО на сервере ?

Ответ: Да, продукты поддерживают PHP версии 5.4 и выше, кодировку UTF-8. В случае платных продуктов требуется наличие Ioncube Loaders 10.2.0 или выше.

Вопрос: Оказываете ли вы помощь / настройку бесплатных продуктов ?

Ответ: Да, но разумеется не бесплатно. Цена символическая - 5$. Стоит заметить если вам нужна доработка продукта с новыми возможностями то это уже другая цена.

Вопрос: Мне нужен такой функционал в платном продукте, можете реализовать ?

Ответ: Да, вы можете как сделать пожелание для новой версии или заказать доработку. Цена исходит из нужного вам функционала.

Вопрос: Я являюсь клиентом продукта, и у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки ?

Ответ: Да, конечно. Вы можете обратиться за технической поддержкой продукта на странице технической поддержки. Если вы обладаете Расширенной Лицензией, вы можете заказать установку и настройку продукта под ваш проект.

Вход в личный кабинет

Восстановить пароль