Часто задаваемые вопросы и ответы
Вопрос: Когда обновление продукта?
Ответ: Обновление продукта происходит в случаях:
- Найдена критическая ошибка в работе продукта.
- Было собрано от клиентов достаточно пожеланий для новой версии продукта.
- Версия продукта не совместима с версией CMS.
Вопрос: После установки продукта у меня на сайте выводится "License file is not valid", что делать ?
Ответ: Убедитесь что на вашем сервере подключен Ioncube Loaders 13.0.2 или выше, для этого обратитесь в техническую поддержку вашего сервера. В случае отсутствия Ioncube Loaders или версия ниже допустимой попросите установить рекомендованную версию.
Вопрос: Что делать если версия Ioncube Loader подходит но на сайте всё равно выводится "License file is not valid" ?
Ответ: В этом случае файл лицензии и версия модуля разнятся. Для исправления этой проблемы вам нужно обновить модуль и файл лицензии до актуальной версии.
Вопрос: Может ли продукт делать это "действие" ?
Ответ: Продукт может делать все то что в нем заявлено. Если же из описанных возможностей продукта вам что-то не ясно, вы можете уточнить по контактам.
Вопрос: Есть ли у продуктов какие-то общие минимальные требования к установленному ПО на сервере ?
Ответ: Да, продукты поддерживают PHP версии 7.4 и выше, кодировку UTF-8. В случае платных продуктов требуется наличие Ioncube Loaders 13.0.2 или выше.
Вопрос: Оказываете ли вы помощь / настройку бесплатных продуктов ?
Ответ: Да, но разумеется не бесплатно. Цена - 5 долларов. Стоит заметить если вам нужна доработка продукта с новыми возможностями то это уже другая цена.
Вопрос: Мне нужен такой функционал в платном продукте, можете реализовать ?
Ответ: Да, вы можете заказать доработку. Цена исходит из нужного вам функционала.
Вопрос: Я являюсь клиентом продукта, и у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки ?
Ответ: Да, конечно. Вы можете обратиться за технической поддержкой продукта на странице технической поддержки. Если вы обладаете Расширенной Лицензией, вы можете заказать установку и настройку продукта под ваш проект.